Dans un monde de plus en plus numérique, la communication en ligne est essentielle pour les entreprises qui cherchent à atteindre leur public cible. Cependant, combien coûte vraiment la communication en ligne et quelles sont les différentes opportunités qu'offre Internet ? C'est ce que nous allons explorer dans cet article.
Quelles sont les opportunités offertes par Internet en matière de communication ?
La communication en ligne est devenue un élément clé de la stratégie de marketing de nombreuses entreprises. Et pour cause, Internet offre de nombreuses opportunités en matière de communication pour les entreprises. La présence en ligne d'une entreprise lui offre de nombreux avantages, et par différents moyens.
Les différents moyens de communication sur internet
Les entreprises peuvent communiquer avec leur public cible de différentes manières sur Internet. Parmi les nombreuses plateformes qu'on y retrouve, les plus sollicitées par les entreprises sont les suivantes :
Les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter permettent aux entreprises d'interagir directement avec leurs clients.
Les sites internet et blog Ils font partie intégrante de la communication en ligne, ils proposent une synthèse de toutes les informations sur une entreprise
La publicité en ligne Elle peut être proposée tant pour le site que pour les réseaux sociaux, ou encore, sur les sites internet d'autres entreprises,
L'utilisation de services qui passent par internet Comme les fiches locales, les comparateurs, les services de réservation et/ou de livraison...
Autrement dit, de nombreux types de plateformes existent. En les accumulant, vous multipliez les moyens de communiquer avec votre audience grâce à Internet.
Les avantages et inconvénients du marketing digital
Comme toutes formes de communication, il y a des avantages et des inconvénients au fait d'utiliser Internet pour son entreprise.
Parmi les avantages d'Internet en matière de communication, on peut reconnaître :
La variété de plateformes et de formats Vous disposez à présent de nombreux supports, plus variés que les supports traditionnels, pour promouvoir votre entreprise. Cela vous permet à la fois de toucher votre public de différentes manières, mais aussi de communiquer de manière globale sur votre marque. En plus des différentes plateformes, les formats sont également variés et vous permettent de produire des photos, vidéos, annonces textuelles, carrousel, etc...
Une audience large qu'on peut cibler Aujourd'hui, en France, plus de 90% de la population a accès à Internet. Cela fait d'Internet une place de marché à privilégier pour toucher cette audience. En plus de sa présence, on retrouve l'utilisation des données, qui permet de cibler des utilisateurs en particulier parmi cette audience. Ceux-ci peuvent être ciblés selon de nombreux facteurs, comme leur âge, leur genre, l'appareil utilisé, les centres d'intérêt, la position géographique, etc...
Des coûts moins élevés que dans la communication traditionnelle En effet, Internet et ses nombreuses plateformes vous permettent de dépenser moins que dans la communication traditionnelle par les journaux, les radios ou la télévision. Il est possible de faire certaines choses vous-même, et en cas de lancement de campagnes publicitaires, vous pouvez choisir un budget et la façon dont celui-ci sera réparti. Vous pourrez travailler stratégiquement de sorte à atteindre des coûts par résultat très faibles.
Bien sûr, Internet a également quelques inconvénients quand on veut communiquer avec son entreprise :
Une concurrence accrue, Sur Internet, on retrouve une concurrence importante, non seulement sur votre secteur d'activité et géographique, mais aussi de manière beaucoup plus large. Qu'importe la plateforme, les entreprises se lancent et tentent leur chance pour se démarquer.
Une évolution constante et rapide, Internet et les technologies de manière générales sont amenés à évoluer de manière rapide et constante. Cela vous obligera à vous adapter et cela peut rendre caduque certaines réalisations. Votre site web par exemple devra être mis à jour régulièrement, vos réseaux sociaux devront être alimentés et de nouvelles fonctionnalités peuvent faire leur apparition. Vous devrez donc apprendre à maîtriser chaque plateforme en dépit de ses changements.
Un besoin évident de temps et de compétences, Internet demande des compétences pluridisciplinaires pour pouvoir être mis en avant de la bonne façon et au bon endroit. De manière non exhaustive, cela peut rassembler plusieurs corps de métier :
Développeurs back-end, front-end, fullstack ou webmaster
Expert SEO et/ou rédacteur web
Social Media Manager et/ou Community Manager
Vous l'aurez compris, Internet offre certes certaines possibilités, mais vous demandera en contrepartie certains efforts. Attentions aux idées reçues sur le Marketing digital.
Les différents moyens de communiquer sur Internet et leur coût
Vous l'aurez compris, il y a différents moyens de travailler la communication d'une entreprise sur internet. Mais concrètement, combien ça coûte ?
La création d'un site internet et son référencement
La création d'un site présente certains avantages et inconvénients, mais surtout un certain coût. La première chose à comprendre, c'est que le tarif de votre site dépendra de la manière dont vous le créez, et du type de site internet.
En effet, il existe différents types de site web : les sites vitrines, plutôt simples et synthétiques, les sites de type blog, les sites e-commerce pour vendre des produits en ligne... Plus un site sera imposant, comprendra de nombreuses pages, des fonctionnalités complexes, plus il sera coûteux.
Aussi, selon la méthodologie utilisée, le coût peut varier. En effet, un site généré automatiquement par un service web, et très peu personnalisé, coûtera beaucoup moins cher qu'un site développé sur mesure et codé par un développeur web.
Partons donc sur des moyennes pour les sites réalisés à partir d'un CMS comme WordPress :
Coût d'un site vitrine : Entre 800€ et 1500€ selon l'agence, le nombre de page, les fonctionnalités...
Coût d'un site vitrine : Entre 800€ et 1500€ selon l'agence, le nombre de pages, les fonctionnalités...
Coût d'un site e-commerce : Entre 1500€ à + de 5000€ selon l'agence, le nombre de pages et de produits, les fonctionnalités...
À la création de votre site internet, vous devrez rajouter :
Le coût annuel de votre nom de domaine (en général de 25€ à 150€ l'année)
Le tarif annuel de votre hébergement web (en moyenne de 50€ à 500€ l'année)
L'achat d'extensions, de thèmes particuliers pour votre site,
La maintenance de votre site si elle est effectuée par une agence (en moyenne de 500€ à +5000€ l'année)
Le référencement naturel de votre site internet (coût pouvant varier selon le budget de l'entreprise, de 300€ à 10 000€ mensuels)
Parmi les coûts difficiles à prévoir, on retrouve le référencement naturel. En effet, le SEO est un peu comme la publicité : on peut y verser un budget presque illimité car il y a toujours à faire et à améliorer. De manière générale, les agences SEO proposent des formules adaptées à votre budget. Selon l'enveloppe budgétaire, les actions sont étalées sur le temps et réparties selon les priorités.
L'utilisation des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un moyen très efficace et économique pour les entreprises de communiquer en ligne avec leur public. Ils permettent de créer une communauté autour de la marque et d'interagir directement avec les clients et les prospects. Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, ou encore Pinterest, offrent différents formats de contenu adaptés à différents objectifs de communication, tels que les images, les vidéos, les messages courts ou les articles de blog.
L'utilisation des réseaux sociaux permet également de toucher des publics très spécifiques en fonction des critères démographiques, géographiques ou psychologiques, grâce aux outils de ciblage proposés par les plateformes. De plus, la possibilité de diffuser des publicités sponsorisées permet d'augmenter la visibilité de l'entreprise et de générer du trafic vers le site web ou la page de vente.
Cependant, l'utilisation des réseaux sociaux doit être réalisée avec précaution, car une mauvaise gestion de la communication en ligne peut avoir des conséquences négatives sur l'image de l'entreprise. Il est donc important de mettre en place une stratégie de communication cohérente et de surveiller régulièrement les réactions des clients et prospects.
En général, une entreprise doit passer par un Social Media Manager ou par un Community Manager
En ce sens, le coût d'un suivi peut varier d'une entreprise à l'autre, et d'une agence à l'autre. En général, ce professionnel des réseaux sociaux sera en mesure de vous proposera la prise en charge de différentes tâches :
Création de visuels, montage vidéo ou retouches photos,
Rédaction de description,
Publication / Planification de posts
Recherches de hashtags,
Prospection,
Interaction communautaire,
Organisation de concours,
Mise en place de partenariats....
Selon les tâches déléguées au Community Manager, ou encore la masse de publication à créer et à publier, un suivi auprès d'un community manager peut coûter de 200€ à + de 2000€ mensuel.
La mise en place de publicités en ligne
Que ce soit pour votre site internet (sur les SERP ou via un réseau Display) ou sur les réseaux sociaux, vous avez la possibilité de mener de la publicité en ligne. Il s'agit d'un moyen efficace pour les entreprises de toucher un public ciblé et d'augmenter leur visibilité sur Internet. Les publicités en ligne peuvent prendre différentes formes, comme les bannières publicitaires, les annonces Google AdWords, les annonces Facebook Ads, les vidéos publicitaires YouTube ou encore les publicités sponsorisées sur Instagram ou LinkedIn.
L'avantage de la publicité en ligne est qu'elle permet de toucher un public spécifique en fonction de critères tels que l'âge, la localisation géographique, les centres d'intérêts ou les habitudes de navigation. De plus, la publicité en ligne permet de mesurer facilement le retour sur investissement (ROI) de la campagne publicitaire grâce aux statistiques fournies par les plateformes publicitaires.
Cependant, la publicité en ligne peut être coûteuse si elle est mal gérée. Il est donc important de définir une stratégie de publicité en ligne qui correspond aux objectifs de l'entreprise, de fixer un budget raisonnable et de suivre les performances de la campagne publicitaire. Il est également important de veiller à ce que les publicités soient en cohérence avec l'image de l'entreprise et de respecter les règles en matière de publicité en ligne. Bien sûr, cela demande certaines compétences, ne serait ce que pour bien paramétrer vos outils publicitaires.
Vous pouvez commencer à réaliser de la publicité en ligne avec un budget de 50€ par semaine, jusqu'à plusieurs centaines de milliers d'euros par mois.
Les campagnes de mailing et sms marketing
Les campagnes de mailing et SMS marketing sont des outils puissants de communication en ligne pour les entreprises. Le mailing consiste en l'envoi d'e-mails commerciaux à une liste de destinataires ciblée, tandis que le SMS marketing consiste en l'envoi de messages textes par téléphone à des clients ou prospects.
Les avantages du mailing et SMS marketing sont nombreux : ces outils permettent de toucher directement une audience qualifiée, de personnaliser les messages et d'inciter les destinataires à passer à l'action (achat, inscription, etc.). De plus, les campagnes de mailing et SMS marketing peuvent être facilement automatisées grâce à des logiciels dédiés.
Ce type de campagne de communication est soumis à la législation et au RGPD. Rappelons qu'il est strictement interdit et illégal de vendre ou d'acheter des listes de diffusion d'e-mail ou de numéro de téléphone. De plus, ces méthodes ne sont pas efficaces car les courriers sont considérés comme des SPAM et votre entreprise peut être signalée à la CNIL. Il est donc important de s'assurer que les destinataires ont donné leur consentement pour recevoir les messages et de limiter la fréquence d'envoi pour éviter de saturer les boîtes de réception.
Le coût des campagnes d'e-mailing et de SMS marketing peut varier selon le service utilisé, ou encore, selon le nombre de destinataire à qui vous souhaitez envoyer votre campagne. De manière générale, vous retrouverez des tarifs entre 10€ et 400€ mensuel pour les logiciels de diffusion.
L'utilisation de services type web-app et sites fonctionnels
Il existe également des sites fonctionnels ou web-apps sur Internet, qui sont des sites et applis qui proposent des services ou des fonctionnalités spécifiques, tels que la prise de rendez-vous en ligne, la gestion de projet, la facturation en ligne, etc. Ces services permettent aux entreprises de gagner du temps et de faciliter la gestion de leur activité en ligne.
L'utilisation de ces différents services dépendra des objectifs de communication de chaque entreprise, mais ils peuvent être des outils efficaces pour augmenter leur visibilité et leur notoriété en ligne, ainsi que pour faciliter leur développement et leur croissance. Pour ce type de service, il est difficile de vous indiquer des tarifs moyens puisque chaque entreprise propose des tarifs qui lui sont propres selon ses services.
Quel budget de communication digitale prévoir et comment éviter de perdre de l'argent ?
Lorsqu'une entreprise se lance dans la communication digitale, la question du budget est inévitable. En effet, il est important de savoir combien d'argent investir et comment optimiser ses dépenses pour obtenir un retour sur investissement satisfaisant. Dans cette partie, nous allons discuter des différentes stratégies à adopter pour définir son budget de communication digitale et comment éviter de gaspiller de l'argent.
Une communication digitale efficace commence par l'établissement d'une stratégie
Pour que la communication digitale d'une entreprise soit efficace, il est essentiel de définir une stratégie claire et précise. Cette stratégie doit prendre en compte les objectifs de l'entreprise, les cibles visées, les canaux de communication à privilégier, ainsi que les budgets à allouer. Elle doit être flexible et s'adapter aux évolutions du marché et aux résultats obtenus. En établissant une stratégie solide, l'entreprise maximise ses chances de réussir sa communication digitale tout en évitant les dépenses inutiles.
Celle-ci permet de diriger les actions de l'entreprise tout en organisant le suivi des performances et donc la mesure de l'efficacité de ces actions. Une stratégie digitale globale peut prendre en compte la stratégie SEO du site internet, les stratégie social media, etc. Il est possible de déléguer sa création ou d'apprendre à faire une stratégie digitale soi-même. Elle demandera cependant une excellente connaissance de l'ensemble des plateformes pour pouvoir prévoir des actions stratégiques sur chacune d'entre elles.
En cas de délégation vous pouvez compter (selon le contenu de la stratégie et l'agence qui la réalise) de 250€ à + de 10 000€ pour la création de votre stratégie digitale.
Réduire les coûts liés à la communication en ligne
Réduire les coûts liés à la communication en ligne est essentiel pour maximiser le retour sur investissement. Pour ce faire, il est important de bien définir son budget dès le départ et de ne pas se laisser tenter par des dépenses inutiles. En ce sens, il peut être avantageux d'envisager la délégation de l'ensemble de votre communication digitale à une seule et même agence web polyvalente. Cela évite la perte de temps et les difficultés de communication entre différents prestataires.
Il est également possible d'optimiser ses dépenses en utilisant des outils de communication gratuits ou peu coûteux, tels que les réseaux sociaux, les newsletters gratuites, ou encore les outils de création graphique en ligne. En ce sens, vous pouvez prendre en charge une partie de votre communication pour éviter d'engager des prestataires extérieurs. Cela vous demandera cependant de compenser en offrant de votre temps.
Enfin, il est important de surveiller régulièrement les coûts associés à sa communication en ligne et de réévaluer sa stratégie en fonction de l'évolution de son budget et de ses objectifs.
Si vos performances sont mauvaises sur un axe de communication, à rien ne sert de continuer de l'investir sans changer votre méthode.
Les erreurs à éviter pour ne pas gaspiller son budget
Pour éviter de gaspiller son budget de communication digitale, il est important d'éviter certaines erreurs courantes. Tout d'abord, il est primordial de ne pas se lancer sans avoir établi une stratégie claire et défini des objectifs précis. Ensuite, il est important de ne pas négliger l'analyse de la concurrence et du marché pour adapter sa stratégie en conséquence.
Une autre erreur courante est de ne pas mesurer les résultats de ses campagnes de communication digitale. Il est donc essentiel de mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer le retour sur investissement de chaque action.
Il est également important de ne pas se concentrer sur un seul canal de communication et de diversifier ses actions. Enfin, il est crucial de ne pas se laisser influencer par des offres attractives ou des tendances éphémères, mais plutôt de rester fidèle à sa stratégie et à ses objectifs.
Mesurer le retour sur investissement de sa communication digital
Mesurer le retour sur investissement (ROI) de sa communication digitale est crucial pour savoir si les dépenses effectuées sont rentables ou non. Pour ce faire, il est important de suivre et d'analyser les performances de ses différentes actions de communication en ligne, telles que les campagnes publicitaires ou les publications sur les réseaux sociaux.
Pour mesurer le ROI, il est possible d'utiliser des outils d'analyse tels que Google Analytics qui permettent de suivre les visites sur son site internet et les actions réalisées par les visiteurs, tels que les achats ou les inscriptions à une newsletter. Il est également possible de suivre les résultats de ses campagnes publicitaires en ligne à l'aide des outils proposés par les plateformes publicitaires, tels que Facebook Ads ou Google Ads.
Il est important de fixer des objectifs clairs pour sa communication digitale afin de pouvoir mesurer son ROI de manière pertinente. Par exemple, si l'objectif est d'augmenter les ventes en ligne, il est important de suivre le nombre de ventes réalisées à travers le site internet. Si l'objectif est de développer sa présence sur les réseaux sociaux, il est possible de mesurer le nombre de nouveaux abonnés ou d'interactions avec les publications.
En mesurant régulièrement son ROI, il est possible d'ajuster ses stratégies de communication en ligne pour maximiser l'efficacité et minimiser les coûts.
Alors, quel budget pour une communication digitale ?
Vous l'aurez sans doute compris, le budget à attribuer à une communication digitale dépend de l'entreprise et des plateformes investies par celle-ci. De façon générale, il faut bien compter :
Au lancement entre 2000€ et 10 000€ de budget Pour la création d'une stratégie digitale, d'une identité visuelle, et d'un site internet.
Au quotidien entre 500€ et 5000€ mensuel Pour le lancement de publicités, la gestion des réseaux sociaux et le développement du référencement naturel.
Vous êtes à présent arrivé au terme de cet article au sujet du coût d'une communication digitale pour une entreprise. Vous l'aurez compris, les coûts peuvent être variés et très différents selon les actions à mettre en place et les prestataires choisis. Si vous voulez plus de détail concernant le tarif pour une prestation ou pour un forfait de communication global, vous avez la possibilité de demander un devis gratuit et sans engagement auprès de notre agence.
Aussi, vous retrouverez ci-dessous une infographie de synthèse vous permettant de vous rappeler des différents coûts selon le secteur. N'hésitez pas à enregistrer celle-ci dans votre pellicule ou à l'épingler sur votre compte Pinterest.
