Avoir un site internet, c'est aussi avoir des responsabilités. En effet, quand on est éditeur ou propriétaire d'un site web, on fait face à certains risques qu'il faut savoir gérer et minimiser. Ces risques peuvent différer tant dans le domaine que dans la gravité, ils peuvent par exemple être liés à la sécurité du site ou à sa gestion sur le plan technique, ils peuvent avoir de graves conséquences d'un point de vue financier, ou sur l'image de marque. En ce sens, la création d'un site internet est une bonne chose mais il faut savoir à quoi s'attendre de sorte à être préparé et à ne pas prendre de risques inutiles.
Dans cet article nous ferons le point sur les 4 types de risques principaux qu'il faut gérer quand on gère un site internet. Ces risques concernent tout les propriétaires de site web, que le site soit un site vitrine, un site e-commerce, un blog ou autre. Bonne lecture !
Les risques liés à la sécurité du site internet
Le risque le plus important quand on gère un site internet est que celui-ci soit vulnérable en matière de sécurité, et pour cause, des milliers de sites sont piratés chaque année et les conséquences peuvent être terribles. Les menaces potentielles sont multiples et les pirates utilisent bien des méthodes différentes pour accéder aux sites ou à leur base de données. Ici, il y a plusieurs risques à envisager entre le fait que le pirate détruise le site partiellement ou complètement, le détourne ou pire, s'en prenne aux données qu'il contient.
La protection des données est indispensable pour un gestionnaire de site. Cela signifie que le gestionnaire doit pouvoir protéger les données de ses visiteurs et de ses prospects, par exemple, les personnes qui laissent leurs coordonnées de contact, qui renseignent des coordonnées bancaires et autres informations. Non seulement un gestionnaire de site a certaines obligations légales à ce propos, mais aussi, cela risque de porter préjudice à tous les utilisateurs du site qui se feront alors voler leurs informations.
Autre risque avec un site mal sécurisé, les malwares et virus. Un pirate peut introduire un virus sur un site et rendre le site complètement dysfonctionnel. Pire, le site peut être toujours accessibles mais renvoyer vers des contenus tout à fait inappropriés !
Un gestionnaire de site doit donc pouvoir mettre en place d'importantes mesures de sécurité comme des pare-feu, des systèmes de détection des intrusions, ou encore, mettre en place des logiciels anti-virus et réaliser des analyses régulières.
Les risques liés à la gestion technique du site
Un autre risque lié à la gestion d'un site internet réside dans la gestion technique de celui-ci. En effet, un site internet demande une attention constante pour rester en ligne, à jour et fonctionnel.
Parmi les responsabilités qui touchent à l'aspect technique on retrouve :
Faire les mises à jour du site,
Assurer le fonctionnement des serveurs,
Assurer la compatibilité avec les navigateurs et les différents types d'appareil,
Au mieux, faire en sorte que le site soit performant, facilement navigable, et visible sur les moteurs de recherche...
Si vous n'assurez pas ces différents points en matière de gestion alors vous faites face à plusieurs risques :
Une panne des serveurs,
Une indisponibilité du site,
Une vulnérabilité en matière de sécurité,
Des mises à jour incorrecte et un site qui saute en matière de visuel ou de fonctionnalité,
Un site qui n'est pas accessible depuis certains navigateurs ou appareils,
Des conséquences négatives en matière de référencement
Ces risques ont plusieurs conséquences possibles : perte de trafic, baisse de la conversion, inutilité d'avoir un site et ne pas rentabiliser l'argent investi dans l'hébergement (entre autres).
Les risques liés à la conformité légale du site web
Un autre risque à prendre en compte lorsque vous gérez un site internet, c'est la conformité de celui-ci sur le plan légal. En effet, les gestionnaires de site internet ont certaines obligations à respecter, par exemple :
Le contrôle et la gestion des accès et des droits sur le site,
Limiter les risques liés aux autorisations inappropriés,
Mise à disposition des pages légales obligatoires,
Respect du RGPD,
Sécurisation des données des visiteurs et des utilisateurs...
Si vous ne respectez pas ces différents points, vous risquez des sanctions graves, par exemple :
Amendes financières :
Les autorités de protection des données (APD), telles que la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France, ont le pouvoir d'infliger des amendes substantielles en cas de non-respect du RGPD. Les amendes peuvent atteindre un pourcentage du chiffre d'affaires annuel de l'entreprise.
Action en justice par les individus :
Les personnes concernées par une violation de la protection des données ont le droit d'intenter des actions en justice contre le responsable du traitement. Cela peut entraîner des réclamations en dommages et intérêts, ce qui peut avoir des conséquences financières importantes.
Sanctions administratives :
En plus des amendes, les autorités de protection des données peuvent prendre d'autres mesures administratives, telles que des avertissements formels, des ordres de cessation d'activité liée au traitement des données, ou encore des restrictions sur les transferts de données vers des pays tiers.
Perte de confiance et réputation :
Le non-respect des obligations légales en matière de protection des données peut entraîner une perte de confiance de la part des clients, des partenaires commerciaux et du public en général. Cela peut avoir un impact significatif sur la réputation de l'entreprise.
Coûts de remédiation :
En cas de violation, les entreprises peuvent être tenues de prendre des mesures correctives, telles que la mise en place de nouvelles mesures de sécurité, la notification des personnes concernées et la communication publique de la violation. Ces mesures peuvent entraîner des coûts supplémentaires.
Restrictions sur le traitement des données :
Les autorités de protection des données peuvent imposer des restrictions sur les activités de traitement des données de l'entreprise en cas de non-conformité. Cela peut affecter la capacité de l'entreprise à collecter, traiter et stocker des données personnelles.
Obligation de notification :
En cas de violation de données personnelles présentant un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, le responsable du traitement est tenu de notifier la violation à l'autorité de contrôle compétente et, dans certains cas, aux personnes concernées.
Les risques liés à l'image de marque et à la réputation en ligne
Il existe également des risques liés à l'image de marque et à la réputation en ligne de votre entreprise. Un site mal géré et qui révèle des problèmes de gestion en matière de sécurité, de technique ou d'obligation légale risque de subir des conséquences multiples sur l'image de marque et sur sa réputation. Voici un exemple des situations qui peut porter atteinte à la réputation du site :
Un site non sécurisé,
Les navigateurs peuvent mettre en garde sur l'aspect non sécurisé du site,
Les utilisateurs peuvent se faire voler leurs données,
Les utilisateurs peuvent tomber sur du contenu inapproprié voire déplacé,
Un site mal géré sur le plan technique :
Le site n'est pas mis à jour,
La stabilité visuelle n'est pas assurée,
Certaines fonctionnalités deviennent inaccessibles,
Un site qui n'est pas aux normes légales :
Les utilisateurs ne peuvent pas intervenir sur la collecte et la gestion de leurs données,
Ils ne peuvent pas trouver les coordonnées du gestionnaire du site internet,
Les données sont détournées par des personnes malveillantes...
Globalement votre site doit pouvoir prendre soin de ses visiteurs et représenter votre image de marque à la perfection.
La gestion d'un site internet constitue un défi complexe où la vigilance face aux risques revêt une importance cruciale. À travers notre exploration des risques associés à la sécurité, à la gestion technique, à la conformité légale, et à la réputation en ligne, il devient évident que les responsabilités des gestionnaires de sites web s'étendent bien au-delà du simple maintien d'une présence en ligne. En définitive, la réussite d'un site web dépend de la capacité à anticiper, atténuer et réagir aux risques émergents. En investissant dans la sécurité, la conformité, la gestion technique efficace, et la préservation de la réputation, les gestionnaires peuvent édifier des bases solides pour un site internet durable, résilient, et en mesure de prospérer dans le paysage numérique en constante évolution.
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