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Le tunnel de vente, une stratégie éprouvée pour attirer et convertir des prospects en clients en ligne, est au cœur du marketing moderne. Mais, un tunnel de vente c'est quoi ? Comment mettre en place un tunnel de vente efficace ? Dans cet article, nous plongeons en profondeur dans l'art de créer un tunnel de vente efficace. De la définition à la mise en œuvre, découvrez comment transformer des inconnus en fidèles clients grâce à cette méthodologie puissante. Préparez-vous à explorer chaque étape clé et à perfectionner votre propre tunnel de vente pour des résultats remarquables dans le monde numérique. Le tunnel de vente, c'est quoi ? Le tunnel de vente est une expression utilisée pour désigner un circuit que va suivre une personne qui vous est inconnue, jusqu'à l'achat de votre produit ou service. Dans le commerce, un tunnel de vente est par exemple une galerie marchande, dans lesquels se trouvent ensuite un magasin, remplis de rayons que les gens vont parcourir avant d'arriver en caisse. Dans le cas d'internet, tout ça est bien moins formalisé à moins que justement, vous ne créiez un tunnel de vente bien défini et efficace pour convertir les utilisateurs du net en clients. Le tunnel de vente peut être considéré comme un entonnoir. De base, le marché est composé de toutes sortes d'individus, vous allez devoir déterminer votre marché cible et trouver une niche de prospects. En attirant l'attention de ces prospects, vous les amener par exemple à visiter vos plateformes, cette démarche les fait entrer dans l'entonnoir. Ensuite, il vous faudra susciter leur intérêt, dans l'objectif que ces visiteurs prennent contact avec vous, s'abonnent à vous, ou vous laissent leurs coordonnées, ce qui les transforme en lead. Par la suite, vous devrez permettre au lead de déclencher une action, par exemple un achat, ce qui boucle votre tunnel de vente, votre prospect est devenu client. Par la suite vous pouvez optimiser votre tunnel de vente en transformant vos clients en ambassadeurs ou en représentants, qui vous permettront de nouveaux prospects dans votre tunnel de vente/entonnoir! En tant qu'entrepreneur ou marketeur, comprendre l'importance cruciale d'un tunnel de vente bien conçu est un facteur déterminant pour la réussite en ligne. Contrairement aux approches fragmentées où les prospects sont laissés à leur propre rythme, un tunnel de vente apporte une structure claire et stratégique à vos efforts de conversion. Pourquoi créer un tunnel de vente ? À partir du moment où vous faites du commerce, la notion de "tunnel de vente" est partout, même parfois inconsciente. Le but de votre commerce étant de vendre, et votre but à vous étant de tout faire pour remplir cet objectif. Que l'on vende sur des marchés, dans une boutique, ou sur internet, les clients circulent tous d'une certaine manière pour arriver jusqu'à l'achat du bien ou du service. Les boutiques ont des vitrines, qui permettent d'éveiller la curiosité des prospects et d'en faire des visiteurs, puis ils ont des allées, des rayons, des mannequins, des cabines d'essayages pour susciter l'intérêt de leurs visiteurs. Enfin, ils ont une caisse, des vendeurs et conseillers afin de permettre à leurs clients de déclencher l'action de l'achat. Sur internet, si vous avez un site internet, la notion de tunnel de vente est primordiale pour attirer de nouveaux clients sans avoir à prospecter, à faire de la publicité et à démarcher sans arrêt. Un site internet de vêtement par exemple, aura pour tunnel de vente un entonnoir qui éveillera la curiosité des clients à travers par exemple des comptes sur les réseaux sociaux, qui suscitera leur intérêt avec des contenus appropriés, des partenariats, des offres promotionnelle, un catalogue varié, des valeurs particulières... Elle permettra de déclencher la vente grâce à un système de commande et de payement 100% en ligne. Le tunnel de vente est donc indispensable pour amener naturellement les prospects à être convertis en clients, de manière simple pour eux, mais aussi pour vous. En bâtissant un chemin soigneusement calibré, vous facilitez la transition des visiteurs curieux en clients engagés. Ce processus linéaire guide subtilement chaque étape de la découverte initiale à l'acte d'achat, tout en minimisant les distractions et les points de friction. De plus, un tunnel de vente bien optimisé permet de mesurer précisément les taux de conversion à chaque étape, offrant ainsi une visibilité inestimable sur les performances de votre stratégie marketing. Avec une compréhension approfondie du comportement de vos prospects à chaque étape, vous pouvez apporter des ajustements stratégiques pour maximiser l'efficacité et l'impact de votre tunnel de vente. En somme, le tunnel de vente n'est pas simplement une approche parmi d'autres, mais plutôt le fil conducteur qui dirige vos efforts vers une croissance en ligne soutenue, une conversion solide et une base de clients fidèles. Comment créer un tunnel de vente efficace ? Maintenant que vous avez compris le principe du tunnel de vente, voyons comment faire pour créer celui-ci étape par étape. 1- Avoir une connaissance parfaite de votre offre, du marché, de votre marché cible. L'élément fondamental pour bâtir un tunnel de vente efficace réside dans une compréhension approfondie de votre propre offre, du contexte de marché dans lequel vous évoluez et, surtout, de la cible que vous cherchez à atteindre. Sans cette base solide, toute tentative de créer un tunnel de vente se heurte à des incertitudes et des suppositions. Avant de plonger dans la construction de votre tunnel de vente, une étude de marché minutieuse est impérative. Elle vous permettra de saisir les tendances, les besoins non satisfaits et les opportunités émergentes dans votre secteur. Cette connaissance contextuelle vous servira de boussole pour orienter vos efforts. En parallèle, la définition précise de vos personas types vous permettra de créer des avatars clients détaillés, chaque profil reflétant un segment de votre marché cible. De plus, il est essentiel de maîtriser votre propre proposition de valeur et avantage concurrentiel. Qu'est-ce qui distingue votre offre des autres sur le marché ? Comment résonne-t-elle avec les besoins et désirs de vos personas ? Répondre à ces questions vous guidera dans la création de messages percutants et de contenus pertinents pour chaque étape de votre tunnel de vente. L'ensemble de cette compréhension approfondie sert de fondement pour identifier où se trouvent vos clients potentiels en ligne et comment les toucher efficacement. Vous pourrez déterminer quelles plateformes sont les plus pertinentes pour votre audience, qu'il s'agisse de réseaux sociaux, de blogs spécialisés ou de forums de discussions. Ce niveau d'analyse vous permettra de concevoir une stratégie d'approche multicanaux qui maximise votre portée et votre impact. 2-Attirer l'attention, et la retenir pour débuter votre tunnel de vente Si la première étape est remplie, vous allez pouvoir commencer à définir la structure de votre tunnel. Dans un premier temps, vous allez devoir retenir l'attention de vos prospects et éveiller leur curiosité. Cela peut passer à travers plusieurs types de contenus liés à diverses stratégies de communication. En effet, il est crucial de capter l'intérêt de vos prospects dès les premiers instants. Pour cela, vous avez à votre disposition des méthodes variées telles que la création de publicités percutantes. Mais il existe également une approche plus subtile et puissante : l'inbound marketing. Cette technique repose sur la création de contenus gratuits de grande qualité, informatifs et utiles pour vos prospects. Pensez à des publications convaincantes sur les réseaux sociaux, des infographies attrayantes ou encore des vidéos éducatives. Un article de blog pertinent peut également jouer un rôle clé dans cette étape, en fournissant des informations de valeur qui répondent aux besoins de votre audience. La création de ce type de contenu ne se limite pas à susciter la curiosité. En effet, en proposant des ressources qui apportent réellement une plus-value, vous renforcez la pertinence de votre marque et la confiance que vos clients potentiels vous accordent. Le but est de susciter non seulement leur intérêt initial, mais aussi de maintenir cet intérêt au fil du temps. Votre contenu devra alors diriger naturellement vos prospects vers l'une de vos plateformes, qui aura pour objectif ultime de les convertir en visiteurs engagés. Il est important que ce contenu soit adapté au profil des personnes que vous souhaitez atteindre, en tenant compte de leurs préférences et de leurs besoins. Assurez-vous que le contenu soit aligné avec la plateforme sur laquelle vous le publiez, que ce soit un réseau social, un blog ou tout autre canal pertinent. En somme, attirer l'attention et maintenir l'intérêt sont les premiers maillons d'une chaîne qui guide vos prospects à travers votre tunnel de vente. Grâce à des contenus attrayants et pertinents, vous établissez un lien solide dès le départ, jetant ainsi les bases d'une relation fructueuse avec vos futurs clients. 3 - Susciter l'intérêt du prospect pour l'attirer dans le tunnel de vente La prochaine étape pour vous consiste à susciter l'intérêt de ces prospects alors devenu visiteurs. Vous pouvez par exemple les rediriger vers votre site internet ou vers votre blog, dans le but de leur montrer que le contenu qu'ils ont vu ne représentait qu'une toute petite part de ce que vous aviez à offrir. Vous devrez alors faire en sorte de maintenir votre visiteur sur votre site internet, ou de le faire entrer dans votre base de données, en fournissant un contenu original, varié et pertinent, toujours utile à vos prospects, et toujours renforçant l'image de votre entreprise comme une marque de qualité et de confiance. Avoir un site internet n'est pas la seule option, vous pouvez par exemple tester votre produit avec une seule landing page de test, destinée à recueillir les informations de vos clients À la fois, ces contenus ne devront pas tout offrir à votre visiteur, puisque le but final est qu'il ait besoin de vous, de vos produits ou de vos services. Vous devrez mettre à sa disposition un moyen d'aller plus loin : Vous clôturez cette étape si le prospect par exemple visite souvent votre blog, s'il prend contact avec vous, s'il s'abonne à vous ou encore s'il s'abonne à votre newsletter. Vous devrez alors passer à l'étape suivante : déclencher l'action 4 - Déclencher l'action du prospect pour clôturer le tunnel de vente La dernière étape de votre tunnel de vente consiste à permettre au visiteur de déclencher l'action de l'achat de vos produits ou de vos services. Pour cela, si vous avez un site internet, il suffit par exemple d'ajouter un catalogue de vos produits avec la possibilité de commander et de payer en ligne, pour vos services, il s'agit de permettre par exemple la réservation de rendez vous et le paiement en ligne. Mais le fait de disposer de ces fonctionnalités n'est pas suffisant, vous devez penser comme vos clients et vous mettre à leur place pour créer des pages de vente dynamiques, professionnelles et qui leur donneront confiance. L’utilisateur devra pouvoir avoir accès à toutes les informations le concernant lui et concernant sa commande Dans certains cas, il peut s'agir d'un formulaire de contact pour que les utilisateurs puissent vous demander un devis ou vous parler de leur projet, il peut aussi s'agir de fournir vos coordonnées sur votre site internet. Évidemment, vous devez assurer une prestation de qualité et à la hauteur de ce que vous présentez, afin d'obtenir des clients satisfaits et de passer à l'étape suivante : la fidélisation. 5 - Fidéliser votre client pour renvoyer vers le haut du tunnel de vente La prochaine étape pour vous, lorsque vos clients ont déclenché leur vente, c'est de les fidéliser, pour espérer créer de nouvelles ventes à l'avenir chez ces clients. Au delà de fournir une qualité de service irréprochable et un service client/service après vente efficace, il vous est possible de développer des techniques et des outils pour fidéliser vos clients. Dans un premier temps il vous est possible de créer des offres promotionnelles ou des réaliser un système de fidélité permettant à vos clients réguliers d'obtenir des avantages. Mais il vous est aussi possible de les fidéliser d'une autre manière, par exemple, en mettant en valeur leur avis sur vos plateformes (ce qui est aussi bon pour vous si l'avis est bon), en créant un espace dédié par exemple un espace membre sur votre site, ou encore un groupe facebook réservé, ou encore, en faisant de vos clients les plus fidèles des ambassadeurs. Ces derniers pourront obtenir des avantages et en faire obtenir à leurs proches s'ils représentent votre marque et vos produits, ce qui vous permet de diffuser à travers la parole d'autres personnes la pertinence de votre marque pour les besoins de vos prospects, cela créer de nouvelles "entrées" à votre tunnel de vente. 6 - Automatiser les étapes de votre tunnel de vente C'est un conseil que je ne donne pas en général mais dans le cas du tunnel de vente, l'automatisation vous permettra d'être plus rentable, plus vite, et auprès de plus de monde. En effet, le fait de renvoyer tous vos clients vers des plateformes préparées pour les recevoir, et pour remplir leur besoin, sans avoir à vous contacter directement, vous permettra de gagner du temps (et ils en gagneront eux aussi). Plus vos plateformes seront réfléchies pour être complémentaires les unes les autres, plus il sera simple pour vos prospects de naviguer entre elles pour trouver ce dont il a besoin jusqu'à avoir suffisamment d'intérêt ou de confiance en votre marque pour effectuer son achat. Si chaque vente nécessite un contact avec vous cela complique les choses pour votre client, mais aussi pour vous. 7 - Exemple de tunnel de vente Il existe de nombreux tunnels de vente possible pour amener les prospects à effectuer un achat dans votre boutique. Vous trouverez un premier exemple dans l'image ci-joint, mais il n'est pas une fin en soit. Prenons l'exemple de mon propre tunnel de vente : J'attire l'attention de mes prospects en publiant des infographies sur les réseaux sociaux, par exemple, Pinterest. Ensuite, je retiens leur attention et éveille leur curiosité grâce à un article (je l'espère) de qualité, qui répondrait à leurs éventuels questions et besoins. Ensuite, je suscite leur intérêt en mettant à leur disposition un blog complet sur de nombreux sujets en lien avec leurs problématiques, en les informant qu'il existe un groupe facebook privé et des formations. Je déclenche l'action en leur permettant d'obtenir un devis gratuit et personnalisé, qui correspond à leurs problématiques, besoins et envies. En leur permettant d'acheter une formation ou de prendre rendez vous. Enfin, je les fidélise en leur permettant de s'abonner à la Newsletter, en leur offrant un espace membre sur le site et l'accès au groupe facebook dédié aux entrepreneurs, mais également en mettant leurs avis en valeur et en redirigeant vers leurs propres plateformes. 8 - Analyser son tunnel de vente et le faire évoluer Il se peut que votre premier essai ne soit pas d'une très bonne qualité, pour cela, vous devez analyser quotidiennement votre tunnel de vente, à travers par exemple vos statistiques. En analysant non seulement le taux de visite de vos plateformes, mais aussi le temps de visite, le taux de rebond, le taux de conversion en vente, etc. Il existe de nombreux outils pour vous aider à faire le suivi de vos statistiques. N'hésitez pas à recueillir l'avis des visiteurs et à améliorer votre contenu et vos plateformes en fonction des retours que vous aurez. Vous pouvez aussi analyser les sites de vos concurrents et leur méthode de tunnel de vente pour vous en inspirer. N'hésitez pas à diversifier les entrées vers votre tunnel de vente. Faites entrer votre tunnel de vente dans un plan de communication globale et donc dans votre stratégie digitale, le plus efficace sera si ce dernier fait partie d'une stratégie d'inbound marketing. Pour conclure, la création d'un tunnel de vente efficace est bien plus qu'une simple méthodologie marketing. C'est un voyage stratégique qui transforme des visiteurs occasionnels en clients fidèles, tout en établissant des fondations solides pour une croissance en ligne soutenue. Chaque étape de ce processus est une pièce maîtresse de l'ensemble, contribuant à guider vos prospects vers la conversion de manière cohérente et engageante. Comme nous l'avons exploré dans cet article, la clé réside dans la connaissance approfondie de votre offre, de votre marché et de votre public cible. En combinant ces informations avec des stratégies d'attention captivante et de maintien d'intérêt, vous construisez un chemin clair et fluide vers l'action d'achat. De la création de contenus de qualité à la mise en place d'une automatisation bien pensée, chaque élément joue un rôle essentiel dans le succès global de votre tunnel de vente. Cependant, la création d'un tunnel de vente n'est pas statique, mais dynamique. Elle nécessite une surveillance constante, des ajustements continus et une ouverture à l'innovation. En comprenant que chaque interaction avec vos prospects est une opportunité de croissance, vous serez mieux préparé à évoluer en fonction des retours de votre audience et des évolutions du marché. En conclusion, la création d'un tunnel de vente efficace est une discipline qui allie expertise, créativité et réactivité. En mettant en œuvre ces principes, vous vous positionnez avantageusement pour transformer vos inconnus en ambassadeurs enthousiastes de votre marque, générant ainsi une croissance durable et une communauté fidèle. Alors, que ce soit votre première incursion dans le monde des tunnels de vente ou que vous cherchiez à affiner votre approche, souvenez-vous que chaque étape compte, et que chaque conversion est une réalisation qui renforce votre empreinte en ligne.

Qu'est ce que le RGPD ? Qui concerne-t-il ? Pourquoi a-t-il été créé ? Et comment le respecter dans notre pratique professionnelle quotidienne? Nous répondons à ces questions dans cet article destiné à la loi RGPD. Le Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD, a été promulgué le 25 mai 2018 et fait depuis beaucoup parler de lui, surtout auprès des professionnels qui craignent de ne pas respecter les normes imposées. Certains sont parfois victimes d'arnaques de la part d'autres professionnels demandant des sommes pharaoniques pour mettre aux normes RGPD les solutions proposées par les autres. Bonne lecture ! Le RGPD qu'est ce que c'est ? Le Règlement Général sur la Protection des Données, a été promulgué en 2018 pour imposer des règles harmonieuses pour les états membres. Il est la continuité de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et libertés. Le RGPD est une initiative initialement à l'Européenne mais aucune autre "loi" n'existe à l'international, unifiant la gestion et la protection des données qui peuvent passer d'un état à l'autre et donc d'une législation à l'autre. Les grands principes du RGPD sont les suivants : La licéité : la transparence, et la conformité à la loi. La limitation des finalités du traitement La minimisation des données demandées et conservées L'exactitude des données, elles doivent être tenues à jour et de leur utilisation La limitation de la conservation dans le temps L'intégrité et la confidentialité des données La responsabilité de la collecte, de la gestion et de l'utilisation des données. Qui est concerné par les mesures RGPD ? Toutes les personnes, entreprises, associations, sites, structures, publiques ou privées, quel que soit son domaine d'activité ou quelle que soit sa taille qui collecte des données ou traite des données sur ses visiteurs, prospects ou utilisateurs, est concerné. Par exemple leur nom et prénom, leur adresse, leur e-mail ou encore leur numéro de téléphone, cela peut aller plus loin et concernées des données à caractère personnel, possiblement préjudiciables à vos utilisateurs, comme l'orientation sexuelle, les antécédents de santé ou judiciaire etc. Attention, la couleur des yeux est une données à caractère personnelle. Il ne s'agit donc pas que de données que vous considérerez vous, comme préjudiciables. Certaines données sont cependant "à risque". Si vous avez une Newsletter à votre blog, vous êtes concerné. Si vous avez une boutique en ligne, vous êtes concerné. Si vous réalisez une étude de marché qui collecte des adresses e-mail, vous êtes concerné. Mettre son activité aux normes RGPD Respecter le règlement général de la protection des données La première chose à faire quand on veut pouvoir respecter un règlement, c'est de le lire. Vous avez la possibilité de lire la Loi de 78 et l'ordonnance de 2018 Etant donné qu'il est un peu rasoir, la CNIL a créé un MOOC (ou Massive Open Online Course) qui est un atelier de cours en ligne destiné à l'apprentissage de ce qu'est le RGPD Nous allons aussi reprendre les points essentiels dans cet article. - Fournir les informations aux utilisateurs concernant le traitement des données - Organiser un droit d'accès à ces informations, mais aussi de rectification et d'effacement - Tenir compte du droit à la limitation du traitement - Organiser la portabilité des données Informer l'utilisateur des données récoltées et de leur utilisation Les utilisateurs faisant l'objet d'une collecte et d'un traitement de leurs données doivent en être informé clairement et doivent consentir de façon éclairée à cette collecte et à ce traitement. Vous devrez non seulement l'informer des données collectées, mais également leur temps de conservation, de l'objectif pour lesquels elles ont été collectées, du traitement dont elles vont faire l'objet. Vous devez également informer les utilisateurs de la possibilité de demander la consultation, la modification, ou la suppression des données en question, et ce à tout moment. Il s'agit de leur droit d'accès, de rectification ou de rétractation. Si vous avez un site web par exemple, et que vous avez une Newsletter, les utilisateurs doivent avoir clairement accepter de figurer parmi la liste des personnes à qui la Newsletter sera envoyé, et aussi pouvoir avoir accès simplement à votre politique de confidentialité des données, et demander à pouvoir non seulement se désabonner de votre Newsletter mais aussi demander la suppression de ses données. L'utilisation de cookies fait également partie de la collecte de données. Établir un registre de la gestion de vos données Établissez un fichier protégé et confidentiel dans lequel vous conserverez tout ce qui est lié à vos données. Notamment par exemple, l'objectif et la finalité du recueil, les traitements dont les données font l'objet, de catégoriser les différentes données, de limiter la durée de leur conservation ou encore désigner qui à accès à ces différentes données. Vous devrez garantir la sécurisation de ce registre et des données qu'il contient. Pour vous aidez à différencier les données à caractère personnel des données à risque, par exemple, La CNIL a réalisé cette fiche destinée à mettre en lumière les points de vigilances sur lesquels s'attarder en RGPD. Pour vous aidez, la CNIL a réalisé ce Modèle de registre Désigner un DPO - Délégué à la Protection des Données Le DPO (Data Protection Officer) Ou Délégué à la Protection des Données est obligatoire si vous vous situez dans l'un des cas suivants : Le traitement est effectué par une autorité publique (sauf les juridictions) ; Les activités de base du traitement consistent en des opérations qui exigent un suivi régulier et systématique à grande échelle des données personnelles ; Les activités de base du traitement consistent en un traitement à grande échelle de catégories particulières de données (celles de l'article 9 du RGPD). Autrement dit si votre structure est minuscule, que vous ne collectez pas de données à risque, et que vous les conservez peu de temps, il y a des chances pour que vous n'ayez pas à désigner un DPO. Cela ne veut pas dire qu'il ne faudra pas en assurer vous même les missions principales. Le DPO peut être un salarié ou un tiers, et il doit : - Informer la société qui collecte les données de ses obligations - Contrôler le respect du RGPD dans la collecte et le traitement des données - Conseiller sur l'analyse d'impact qui est éventuellement à réaliser - Coopérer et faire office de lien de contact avec l'autorité de contrôle RGPD Réaliser une ou plusieurs analyses d'impact Si les données que vous collectez sont des données à caractère personnel, à risque, et/ou susceptibles d'engendrer des préjudices à l'utilisateur de qui elles ont été collecté, il est obligatoire pour vous de réaliser une analyse d'impact liée au risque de la collecte et du traitement de ces données pour l'utilisateur qui vous les délivre. Vous devez évaluer non seulement l'origine et la nature du risque potentiel, mais aussi ses particularités et sa gravité en raison de ce traitement que vous souhaitez réaliser. La loi européenne prévoit que le contenu de l'analyse d'impact doit contenir au minimum et de façon obligatoire et systématique : une description systématique du traitement et de ses finalités, ainsi que la précision de l'intérêt légitime poursuivi ; l'évaluation de la nécessité et de la proportionnalité du traitement par rapport aux finalités poursuivies ; une évaluation des risques pour les droits et libertés (des personnes physiques concernées) ; les mesure envisagées à cet égard, afin de protéger les données à caractère personnel. Si votre analyse d'impact révèle que le risque est élevé, vous devez absolument vous référez à une autorité de contrôle avant de collecter vos données. Pour vous aider, la CNIL met à disposition ce logiciel prêt à l'emploi destiné aux personnes peu familiarisée avec les analyses d'impact. Faire le tri dans les données collectées Vous devez systématiquement tenir votre base de données à jour et faire le tri parmi les données que vous avez réellement besoin de conserver (et donc de protéger) et celles dont vous pouvez vous débarrasser. Le RGPD encourage à minimiser les données collectées à celles dont vous avez réellement besoin pour traiter le dossier et gérer le suivi de votre utilisateur. Ainsi, n'hésitez pas à effacer toutes les données qui ne sont plus utiles et les utilisateurs inactifs. Vous devez bien entendu tenir à jour votre base de données en rectifiant ou en effaçant toutes les données qui vous auront été demandé d'être rectifiées par vos utilisateurs. Sécurisez les données collectées et utilisées La sécurité des données est une priorité dans le RGPD. Voici les points essentiels à respecter : Choisir ses mots de passe avec soin, et si possible, les changer régulièrement (tous les trois mois) Téléchargez des logiciels officiels et vérifiés, et effectuer les mises à jour Sécuriser l'accès Wifi de vos appareils Utiliser de manière prudente l'ensemble de ses appareils électroniques : smartphone, tablette, ordinateur... Bien connaître ses utilisateurs, ses collaborateurs, ses prestataires Utiliser sa messagerie de manière prudente Effectuer des sauvegardes régulièrement sur un stockage autre Ne pas utiliser les mêmes appareils pour l'usage personnel et professionnel Effectuer les payements en ligne avec prudence Faire attention de manière générale à son identité numérique et à ses information personnelles et professionnelles. Il est conseillé d'effectuer une étude de risque de l'effacement, de l'extraction ou de modification de ces données. Vous pourrez alors réfléchir à la possibilité, par exemple, de crypter les données par chiffrement. Si le risque est élevé et que vos données sont à risques, vous devrez prendre des mesures spécifiques. Vous devrez alors non seulement identifier les risques, les analyser pour les comprendre. Vous devrez également les estimer en termes de gravité, et déterminer les mesures que vous prenez et prendrez à l'avenir pour y faire face et éviter que les risques ne vous éclatent à la figure. Documentez la conformité En cas de contrôle et afin de prouver votre conformité au RGPD, vous devrez avoir composé un fichier composé de plusieurs documents, régulièrement mis à jour, et sécurisé, ces derniers prouvant vous que vous respectez la loi. Parmi ces documents devront se trouver : Votre registre des traitements et des données La ou les analyses d'impact relatives au traitement de ces données Si vous transférez des données en dehors de l'UE, l'encadrement des transferts Les mentions d'informations destinées aux utilisateurs Les modèles de recueil de consentements des utilisateurs à la collecte et au traitement de leurs données Les procédures d'accès et de mise en place des droits des utilisateurs Si vous sous-traitez les contrats avec vos sous-traitants La preuve que les utilisateurs ont donné leur consentement Pour vous aider à retenir cet article, je vous ai réalisé deux infographies que vous pouvez enregistrer sur Pinterest ou encore dans votre Smartphone, reprenant les grands principes et les étapes à réaliser pour se conformer au RGPD Les nouveautés du RGPD en 2022 : En 2022, l'UE introduit de nouveaux règlements qui renforceront le RGPD, notamment : Le renforcement des règles autour de l'utilisation des cookies, du marketing direct et d'autres technologies sensibles à la vie privée. La loi sur la gouvernance des données qui introduira de nouvelles règles autour du partage des données et de la gouvernance des données, y compris le droit à la portabilité des données et le droit à l'effacement des données. Le règlement sur l'intelligence artificielle qui définira des règles spécifiques pour l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans l'UE, y compris des exigences de transparence et de responsabilité pour les systèmes d'IA. La loi sur les services numériques qui introduira de nouvelles règles pour les fournisseurs de services numériques, notamment des règles de responsabilité plus strictes pour les plateformes en ligne et de nouvelles exigences de transparence pour la publicité en ligne La législation portant sur les marchés numériques qui va encadrer l'activité des plateformes de ventes en ligne sur le marché européen, en définissant de nouvelles obligations au profit de l'innovation de la qualité et du partage équitable pour les entreprises du secteur. Ces règlements renforcent les règles actuelles du RGPD, en mettant davantage l'accent sur la transparence, la responsabilité et la gestion des données. Il est important pour les entreprises de mettre en place une stratégie solide de protection des données et de la vie privée afin de garantir la conformité à ces règlements. Il convient également de noter que les connaissances sur ce sujet sont susceptibles d'évoluer, alors n'hésitez pas à consulter le site officiel de l'UE pour obtenir les dernières informations en date. Nous arrivons à la fin de cet article consacré au RGPD, merci pour votre lecture. Retrouvez ci-dessous les liens utiles dont nous avons parlé dans cet article : La loi de 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et libertés L'Ordonnance de 2018 en continuité de cette loi Le MOOC de la CNIL pour aller plus loin dans sa compréhension du RGPD Le modèle de registre mis à disposition par la CNIL Le logiciel d'API mis à disposition par la CNIL

Quels médias peuvent nous aider dans notre démarche de développement personnel ? Quels livres lire ? Quels films regarder ? Quelles musiques écouter pour provoquer chez nous ce petit déclic qui nous perce à jour et nous permet d'évoluer? Comme nous avons pu le lire dans les articles précédents, ma vision du développement personnel est un peu particulière, du fait essentiellement que je parte du principe que cette démarche est beaucoup trop singulière et personnelle pour qu'une ou deux techniques miracles permettent de changer la terre entière. Initialement j'avais prévu de ne vous présenter que des livres, et finalement après avoir lu la plupart des best-sellers sur le sujet, et en ayant été déçue, je vous ai composé un article composé des médias qui personnellement, avec du recul, m'ont réellement apporté sur le plan personnel, dans ma réflexion, dans ma vision du monde, de moi, des autres. Bonne lecture ! Les livres Vous pourriez vous attendre à ce que je vous liste les best-seller Amazon et ce serait vous mentir que de vous dire que je ne les ai pas lu. Mais ce serait vous mentir aussi de vous dire que je les ai apprécié. J'ai lu pas mal de bouquin prétendus les meilleurs pour le développement personnel, type la semaine de 4 heures, Anthony Robbins... Et la plupart du temps, j'ai trouvé ça survolé, répétitif, et profondément ennuyant. La vérité, c'est que ces bouquins sont chiants à mourir et qu'on a aucune envie de les terminer. Je vous donne donc une liste des livres que j'ai aimé lire, et qui ont touché mes croyances pour les décompenser et les remplacer par des choses plus saines. Le petit prince - Antoine de Saint Exupéry Le petit prince est un livre que j'ai lu des dizaines de fois, la première fois j'étais enfant. Et ce livre m'a toujours profondément touché. À la fois écrit avec une simplicité extrême et entaché de quelques illustrations tout aussi simplistes, le Petit Prince nous donne de grandes leçons de morale. Il remet la lumière sur les déserts dans lesquels on se perd pour nous faire comprendre que... On ne voit bien qu'avec le coeur, l'essentiel est invisible pour les yeux L'alchimiste - Paul Coelho Dans ce bouquin signé Coelho vous découvrirez à travers un langage simple et captivant, l'histoire d'un jeune berger qui part en quête de sa Légende Personnelle. À travers un long voyage et des rencontres passionnantes, Coelho fait passer plusieurs messages spirituels qui s'appliquent à la vie de chacun d'entre nous. « On ne s’aperçoit pas toujours que l’on parcourt chaque jour un nouveau chemin. » « Il n’y a qu’une chose qui puisse rendre un rêve impossible, c’est la peur d’échouer. » Les 4 accords toltèques - Don Miguel Ruiz Les Toltèques sont une ancienne civilisation du Mexique, considérée comme mère, et disposant d'une philosophie de vie toute particulière qui ont été résumées à travers 4 accords dans un livre par le chaman Don Miguel Ruiz. Ces accords à passer avec soi même et à se remémorer au quotidien apportent liberté, paix et amour à qui voudra bien passer ce pacte avec lui même. Bien que j'avoue avoir du mal à m'en rappeler chaque jour qui passe, j'ai conscience que je le devrais, car ce livre est une pépite et sa philosophie est très intéressante. Que votre parole soit impeccable ; N'en faites jamais une affaire personnelle ; Ne faites aucune supposition ; Faites toujours de votre mieux La puissance de l'acceptation - Lise Bourbeau La puissance de l'acceptation est LE livre de Lise Bourbeau qui m'a vraiment fait du bien. J'ai lu plusieurs ouvrages de l'auteure et il y en a que j'ai trouvé franchement pas terrible et redondants. Mais alors celui-là fût la clé de la délivrance dont je parle dans mon article : Ma vision du développement personnel. Lise Bourbeau vous emmène avec elle en consultation et résout beaucoup de tracas du quotidien, qui finissent pas créer de plus gros blocages, eux même attirant les ennuis. Personne au monde ne peut rendre quelqu'un d'autre heureux; le bonheur ne peut venir que de l'intérieur de soi. Les films J'avoue sans honte faire partie des personnes qui pleurent devant un film vraiment touchant, et je vais pas vous cacher que j'adore ça! Quand le film me touche suffisamment pour éveiller une émotion que je vais pouvoir décortiquer afin de la comprendre. Je vous ai donc fait une petite liste des films qui à un moment donné m'ont touché, certains m'ont bouleversé et m'ont limite traumatisée, pour la bonne cause! La série - Sense 8 Sense 8 c'est clairement LA série qui m'a bouleversé. Cette série m'a fait un bien phénoménal et j'ai plusieurs fois pleuré devant. Pour vous dire une partie des musiques utilisées dans la série font maintenant partie de ma playlist. Cette série raconte la vie de plusieurs inconnus, dispersés à l'autre bout du monde, qui développent des facultés psychiques leur permettant d'être "connectés" les uns aux autres, d'abord de façon incontrôlée, puis de façon complètement consciente. Cette série ultra touchante à la fois compare et analyse la vie d'individus du même âge dispersés aux quatres coins du monde, elle expose les problématiques de ces individus, en fonction de leur pays, de leur culture, de leur famille, de leur religion, de leur passé... Un gros coup de casserole dans la face pour se remettre les idées en place, et se repositionner dans tout ce tointoin qui compose notre quotidien, merci Sense 8. Le film Yes Man Ce film hilarant et touchant dont Jim Carrey est l'acteur principal révèle la différence entre le quotidien de quelqu'un qui cherche à absolument tout contrôler et ne veut rien tester de plus que ce qu'il n'est, et quelqu'un qui dira oui à tout et ne contrôlera finalement plus rien de ce qui lui arrivera. Ce film montre à la fois l'importance de restés ouverts à de nouvelles opportunités, et de se lancer quand le coeur nous en dit, tout en restant médiant de ne pas tomber dans l'extrême, notamment à cause de certaines "techniques miracles" vendues par les gourous du développement personnel. Une merveilleuse histoire du temps L'histoire du scientifique Stephen Hawking retranscrite à travers une biographie poignante, l'acteur principal est extrêmement talentueux, et l'histoire de la vie de cet homme nous laisse sans mot. Le fait qu'il s'agisse d'une histoire vraie et non pas d'un scénario tiré de l'imaginatif rend cette histoire d'autant plus touchante. Un film qui nous montre que rien n'est impossible à qui le veut vraiment, même lorsqu'on nous donne 2 années à vivre dans de cruelles conditions. Tant qu'il y a de la vie il y a de l'espoir. Requiem for a dream Je ne peux pas vous partager la bande annonce de ce film qui est clairement celui qui de toute la liste, m'a le plus traumatisé. Et pour cause la bande annonce demande une vérification de l'âge de l'utilisateur bien qu'elle ne comporte rien de choquant. Ce film m'a complètement retournée, tant sur la condition humaine que sur le rapport à soi des personnages principaux, qui sont accros à la drogue et détruisent leur vie pour des rêves qu'ils ne savent comment poursuivre sans se détruire. Hildago Hidalgo est un vieux film qui m'a marqué étant petite et que j'ai eu de nouveau l'occasion de regarder récemment. Il raconte l'histoire d'un "Cow Boy" qui participent à l'une des courses à cheval les plus dangereuse du monde. 5000 kilomètres en plein désert. Ce film aborde la puissance de la volonté, mais aussi de l'amour et de la confiance entre le personnage principal et son animal. Ce film nous fait aussi prendre du recul sur la religion et ce qui est censé être "inné" car "sacré". Il nous fait prendre du recul sur le jugement, la persévérance et également les qualités humaines. Die Welle (La vague) J'ai vu ce film pour la première fois en cours d'allemand, au lycée, dans sa version originale. Die Welle, c'est l'histoire de lycéen à qui on apprend ce qu'est "L'autokratie" ou le système autocratique. À travers ce film on découvre de quelle manière les grands dirigeants de dictatures ont réussi à rendre leur règne et leur mouvement légitimes. Comment ces derniers se sont répandus et les conséquences qu'a un régime autocratique sur certaines personnes, qui ne rêvent que de l'appartenance à un groupe social auquel se référer. De grandes questions vis à vis de la pensée individuelle, de la pression sociale, se posent avec ce grand film! Anne with an E Je ne pensais pas que Anne with an E me donnerait les leçons qu'elle m'a donné avant de bien avancer dans les épisodes. Anne, Orpheline en 1890, maltraitée par les différentes familles d'accueil pour lesquelles elle travaille, nous tape un peu sur le système au début (elle parle énormément). Et finalement, on s'attache rapidement à elle, on la comprend, et on se met à sa place. Cette série aborde de nombreux thèmes en lien avec l'époque : La place des enfants, la place de la femme, la religion, les préjugés, la presse, la sexualité, le mariage... Bien des thèmes qui sont toujours d'actualité et qu'on redécouvre avec les yeux et la pureté des enfants (que nous ne sommes plus) à une époque bien plus difficile que la nôtre. Les musiques Bon, vous trouverez peut-être que les musiques présentées dans cette partie sont très ciblée sur quelques styles musicaux, mais comme on dit : les goûts et les couleurs ne se discutent pas ! Découvrons ensemble ma playlist de Développement Personnel Keny Arkana La saga Keny Arkana, parce que je ne saurais pas en choisir qu'une. Keny a bercé mon développement personnel quand je ne savais même pas encore que je le pratiquais. Elle l'a peut être inconsciemment, initié. Ses rythmes qui donnent envie de se lever, ses textes pleins de justesse et d''expériences,écoutés avec attention, m'ont permis de me poser beaucoup de question. Des questions sur le monde, sur la société et ce qui la tient debout, sur le sens de la vie, sur mon rapport à moi même, sur mon rapport aux autres. Et surtout, elle réveille en moi l'amour, l'amour véritable, lumineux, inconditionnel. Je vous laisse découvrir la classique Arkana ! Impossible de choisir une phrase, l'ensemble est d'une douceur... Si je notais toutes les paroles que j'aimais je recopierais la chanson dans son intégralité. "Très tôt j'ai cherché à comprendre, de la maison à l'école : Les murs du quotidien, serait-ce la vraie prison des hommes ? La peur de ne pas être aimé? L'approbation des autres? Potentiel infini limité aux regards des normes." Impossible pour moi de ne choisir qu'une phrase de cette chanson, l'ensemble est percutant et magnifique. Hello gens pressés, la tête dans l’assiette. Une vie entière à regarder par la fenêtre, à rêver en silence d'une autre vie, d'un autre soi [...] Des noeuds dans la tête, les poignets liés, héritier du mal-être : brise tes chaînes. Une prière qui convient même à ceux qui ne savent pas trop en quoi ils croient, si ce n'est la paix et l'acceptation des autres. "Si je les avais écouté, je serais devenue l'ombre de moi-même : Le coeur lourd, l'âme étouffée, j'avais aucune chance mais je l'ai prise quand même" "Va où ton coeur te porte et la Vie te donnera raison. Le chemin est long et d'embûches sera plein, ouvre-toi au monde et le monde sera tien! " Scylla Comme Keny, Scylla est un artiste qui me transporte sur de nombreuses chansons. Que ce soit grâce aux magnifiques mélodies au piano de Sofiane Pamart, ou grâce à ses textes poétiques et bourrés d'une intelligence sensible. Bonne découverte ! "Il y a ce qu'on t'a dit qu'il valait mieux être. Ce que tu peux, ce que tu veux, et tous les peut être." "Au fond peu importe que je ne devienne jamais riche, demain s'il le faut j'irais encore me faire exploiter. Je n'irais surement pas user mes semelles en Amérique, et bientôt mes draps seront peut-être un ciel étoilé " "Mon étoile n'est pas que la mienne, elle guide des milliers d'hommes je pense, je ne sais pas si c'est la tienne, mais si oui, bonne chance ! Mon étoile est celle de ceux qui doutent qu'un jour la chance viendra mais qui savent que ce qu'on appelle "bonheur" est avant tout un choix. On est liés, sûrement depuis longtemps, entre nous on ne compte pas en années mais en siècles. Mais pourquoi vous riez ? Me suive qui me comprend, je dis que cette rencontre fait s'enflammer les ancêtres" "Je ne suis qu'un homme dans la masse que les hautes classes abusent. Une sorte d'esclave, mais m'asseoir sur un trône ne me parle pas plus. " Un ensemble explosif pour lequel je ne choisirais pas de phrase. J'ai découvert Scylla avec la puissance de ce texte dans son ensemble, et je vous invite à en faire de même. Dub Inc Bien que je ne les écoute plus régulièrement aujourd'hui (pour overdose d'écoute à 16/18 ans) j'ai toujours aimé les textes de Dub Inc. Des rythmes reggae, de belles voix, des textes qui prônent amour, confiance, liberté, paix. "Certains de nos choix sont durs à faire, mais on sait où l'on va et c'est clair : ce qui doit se passer, se passe. Si l'amitié parfois se perd, et que plus rien ne nous tempère : ce qui doit se casser, se casse." "Si je me tais, c'est comme si je n'existais pas. Je ne suis pas obligé de suivre ta voie, je crois en moi. Chacun est libre d'être comme il souhaite être." Traduction Kabyle Naâman - Own Yourself "Ton visage s'habille d'un sourire auquel manque le coeur, ce que tu cherches depuis toutes ces années est profondément enfoui à l'intérieur. Qui pourra sauver ton âme? Te rappeler ce que tu as oublié ? Chaque jour a sa leçon, et qui y tourne le dos y perdra la raison. Voilà déjà un certain nombre de médias à découvrir pour vous, bien que la liste soit interminables pour moi si je devais vous exposer l'ensemble des œuvres qui m'ont touché, on pourrait citer le film Avatar qui remet en question toute la société construite par l'humain, ou encore de nombreux films racontant les génocides passés, remettant à leur place nos petits tracas du quotidien. Vous êtes arrivés à la fin de cet article, N'hésitez pas à laisser en commentaire le nom des livres, films, ou musiques qui vous aident à booster votre développement personnel ! Article rédigé par @Aty_pique Community Manager, Webmaster, Rédactrice web Rejoignez moi sur Instagram Ou encore sur Facebook Ou alors sur Pinterest

Non, je ne dirai pas dans cet article que le développement personnel en tant que tel est lui-même une grande arnaque. Si vous avez lu mon article précédent concernant ma vision du développement personnel, alors vous saurez que je prône seulement la subjectivité de l'approche et des objectifs de chacun à travers cette pratique, et donc des outils pour y parvenir. Cependant, le développement personnel est devenue une mode et a suscité la création d'un véritable "marché du bonheur" vendant les miracles de méthodes rapides et simples à mettre en place qui vous permettraient d'arriver au sommet de votre vie en seulement quelques semaines. De nombreux professionnels surfent sur la vague pour déployer leur activité et c'est pour cela que je passe en revue avec vous les grandes arnaques derrière le développement personnel. Bonne lecture ! 1. Les solutions toutes faites Il est clair que le développement personnel, comme son nom l'indique, est personnel. Cela signifie que les blessures que vous aurez à guérir, les peurs que vous aurez à dépasser, et donc que les étapes que vous aurez à franchir ne sont pas les mêmes que celles de votre voisin. Fuyez les solutions toutes faites, les formations miracles qui coûtent un bras et qui sont censées garantir des résultats en seulement quelques semaines si vous suivez ces simples étapes. Qu'elles soient vendues sous forme de formations, de livres, de disque ou n'importe quel autre support, ces solutions ne vous apporteront certainement pas plus que vous même. Personne ne vous connaît mieux que vous. De plus, ces soit-disant solutions sont généralement des contenus survolés et peu approfondis, qui ne vous apporteront ni réelles connaissances ni réel soutien dans votre travail sur vous. 2. Rien n'est miraculeux Non, le développement personnel n'a rien de miraculeux et en soit il ne changera rien à votre vie. Ce qui changera votre vie ce sont les actions que vous mettrez en place suite à ce travail sur vous même, mais vous êtes déjà capables de mettre ces actions en place et de nombreux entrepreneurs réussissent dans leur vie sans passer par l'étape "étude du développement personnel". Et pour obtenir de réels changement dans votre vie, le développement personnel et la théorie ça ne suffira pas, rien ne vaut une bonne mise en pratique même quand on est pas sûr de soi. Si vous ne travaillez pas profondément sur vous et sur votre manière d'aborder vos émotions et blessures, le développement personnel peut vous faire autant de mal que de bien. Bannissez tous les vendeurs de rêve qui vous diront que leur solution est un miracle, que vous changerez du tout au tout, sauf si vous êtes vraiment influençable, alors vous ne tirerez rien de ces outils. 3. Les Gourous du développement personnel Le marché du bonheur attire de nombreux entrepreneurs en quête de clients à la recherche de solutions miracles. Et la plupart s'en sortent plutôt bien pour arriver à leurs fins. Les gourous du développement personnel sont partout. Formations, livres, réseaux sociaux, et même CD/musique. Le fait est que quand on propose un produit ou un service presque magique à ses clients, ils en ont pour leur argent. Exemple ici d'un site qui ressort en première page google, avec plus de 155 avis positifs, qui vend des packs audio de 6 "fréquences de Solfège Sacré" destinées à reprogrammer votre cerveau pour que vous guérissiez miraculeusement. On observe le pack à 200€. On peut aussi observer la vente de formations sur 2, 3, 5 jours qui s'élèvent à plusieurs milliers d'euros. Dommage que pour 2490 € on ne vous apprennent que le niveau 1 pour observer différemment et mieux communiquer... On imagine pas le coût à l'année d'une formation en développement personnel, vaut mieux pas viser le diplôme ;) Sur Instagram on observe que derrière les citations innocentes de certains comptes influenceurs "motivations" se cachent un business bien juteux qui consiste à vous faire raquer plus de 100€ par mois pour des outils qu'on a du mal à cerner. Ces influenceurs profitent du succès et des partages que suscitent leurs citations (qu'ils n'ont pas inventées eux même évidemment) pour vendre leurs formations et solutions miracles. Les Gourous du Développement personnel sont partout, même parmi les auteurs les plus vendus ou publiés. Même parmi les coachs et consultants. Vérifiez toujours l'expérience d'une personne qui est là pour vous accompagner, et ayez confiance en votre instinct si vous trouvez qu'un outil semble trop beau pour être vrai 4. Les dérives sectaires et la manipulation Certains de ces gourous du développement personnel vont plus loin dans leur arnaque et créent des communautés et clubs privés aux dérives presque sectaires, dont l'objectif principal est de vous manipuler afin de vous soutirer de l'argent. Le développement personnel touche son lot de dérives avec les multiplications des promesses fallacieuses et l'accès à des connaissances secrètes voire suprêmes données à peu de monde. On le répète: pas de secret, pas de miracle. La clé de votre évolution, c'est vous même. Et bon coach ou un bon consultant ne vous dira jamais de croire plus en lui et en ses promesses de prouesse qu'en ce que vous êtes maintenant, tout de suite. Vous devez aborder chacun des problèmes que vous avez pour les régler un à un, c'est ça la seule véritable solution. Un coach ne vous permettra que d'être accompagné et soutenu, il ne vous vendra pas de miracle. Il fera appel à votre raison, à votre réflexion et à votre analyse. Il ne cherchera pas à vous manipuler en jouant avec votre affectif ou vos émotions. Que ce soit sur les rêves et désirs que vous pourriez avoir, ou encore sur les peurs et la culpabilité que vous pourriez ressentir. Si vous devez être accompagné par un professionnel, le contenu de vos séances doit être clair, définir, et votre accompagnement doit avoir une limite dans le temps,; vos objectifs doivent être mesurables pour que vous puissiez en constater l'avancement. Le professionnel qui vous supervise ne devra pas s'immiscer dans votre vie privée par exemple en vous contactant sans raison en dehors de vos séances. Il ne devra pas non plus vous inciter à vous éloigner vos proches, qui seront devenus "toxiques" par le simple fait de ne pas suivre le même programme que vous et donc d'être en dessous, personne n'a à vous ordonner de prendre telle ou telle décision. 5. Le développement personnel ne règle pas tout Quoi qu'il en soit, même si vous arrivez à travailler sur vous, ne pensez pas que le développement personnel réglera tout vos problèmes. La seule chose qui peut régler vos problèmes, c'est vous. Le développement personnel vous servira à ouvrir votre esprit, à prendre du recul et peut être à prendre un peu confiance en vous (ce qui vous permettrait de prendre des décisions un peu plus audacieuses) mais en soit, tout ce dont vous avez besoin pour changer radicalement votre vie vous l'avez déjà en vous : il s'agit de votre libre arbitre, de votre capacité d'apprentissage, de votre faculté d'analyse, de votre capacité de gestion de vos émotions et pensées et de vos prises de décision. Le développement personnel ne vous permettra pas de remplir votre découvert, il n'immatriculera pas votre société à votre place, il n'éduquera pas vos enfants à votre place, il ne vous rendra pas plus heureux, tout vient de vous. D'ailleurs, il n'existe aucune solution pour être toujours heureux, vous n'avez pas à l'être toujours et le mythe de la pensée positive est elle même une arnaque. Il est parfaitement normal d'avoir des moments de moins et le réel développement personnel consistera à accepter ces périodes de moins, à en profiter pour se reposer, se ressourcer, se retrouver. Cet article est terminé et nous vous remercions pour votre lecture. Article écrit par Aty_Pique, Community Manager, Conception de site internet Instagram : @Aty_pique Facebook : Aty'pique Pinterest : Aty_pique